A Secretaria do Trabalho, Emprego, Renda e Esporte (Setre) é a primeira secretaria estadual baiana a conquistar a certificação ISO 9001:2000. Em 2006, o Almoxarifado assegurou a certificação, mantida em 2007 pelo Ibametro. Em 2008, foi a vez de o Protocolo da Setre também assegurar sua certificação, mantida no ano de 2009.

A qualificação dos serviços, além de melhorar a organização interna, gera aumento de confiança dos clientes e servidores e diminuição dos custos.

Com a certificação, os setores asseguram um nível de controle e disciplina, garantindo, assim, a qualidade dos seus processos com a criação do Sistema de Gestão de Qualidade (SGQ). Os principais benefícios da certificação são: otimização do estoque, gerando baixo índice de materiais que não são mais utilizáveis; otimização do processo, melhorando a organização interna do almoxarifado; e criação de indicadores de desempenho, visando a análise crítica e a melhoria contínua do sistema.

Em 2010, a Setre passou pelo processo da 1ª Auditoria de manutenção no Protocolo e Almoxarifado, sendo mantida a recertificação no escopo: Recebimento, armazenamento e entrega de materiais providos pela Secretaria e por outras entidades através de sistemas específicos, executado pelo almoxarifado; e Recebimento e expedição de documentos e malotes, e abertura e tramitação de processos, executados pelo Protocolo.

A sigla ISO, denominada International Organization for Standardization, ou seja, Organização Internacional de Padronização, é uma organização não-governamental que está presente em 151 países. Sua função é promover a normatização de produtos e serviços. No Brasil, o órgão regulamentador da ISO é a Associação Brasileira de Normas Técnicas (ABNT).


De acordo com o Manual da Qualidade do SGQ, “a Alta Direção estabelece e dissemina a Política da Qualidade, assegurando que esta é compreendida, implementada e mantida pelos colaboradores dos processos comprometidos com o escopo do Sistema de Gestão da Qualidade”.

Política de Qualidade

A SETRE assume o compromisso com a busca da excelência do Sistema de Gestão da Qualidade, atendendo com eficiência e presteza as solicitações de seus clientes através do Almoxarifado e Protocolo. Por meio desses setores, garante satisfazer as necessidades de suprimento, recebimento, armazenamento, expedição de documentos e de malotes, abertura e tramitação dos processos, ambos comprometendo-se a garantir um bom atendimento e elevado padrão de qualidade. 
 

SETRE

Secretaria do Trabalho, Emprego, Renda e Esporte.
Av. Luís Viana Filho, 2ª Avenida, Plataforma III, n°200, CAB, Salvador-BA;
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Certificações SETRE: